Informativa sui rimborsi

Spedizioni e Resi

La mia filosofia Le creazioni di Coifiocchi Shop sono frutto di una selezione attenta e di un lavoro artigianale dedicato. Preparo ogni pacchetto con la massima cura nel mio punto vendita di Pieve a Nievole, per assicurarmi che arrivi a destinazione in condizioni perfette.

Tempi di Gestione dell'Ordine Elaboro e affido il tuo ordine al corriere espresso entro 72 ore lavorative. Riceverai una mail con il codice di tracciamento non appena il pacco sarà partito, così potrai seguire il suo viaggio in tempo reale.

Spedizione e Consegna Mi affido a corrieri espressi per garantirti una consegna rapida e sicura.

  • Tempi di consegna: Solitamente la consegna avviene in 24/48 ore lavorative (72 ore per le isole) dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere.

Diritto di Recesso (14 Giorni)

La mia informativa prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso (periodo di riflessione dell'Unione Europea).

Condizioni per il reso: Perché l'articolo sia idoneo al reso, deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

  • Integrità: Non deve essere stato indossato, utilizzato o aperto.
  • Igiene: Deve essere completamente privo di peli, odori o segni di usura.
  • Dettagli: Deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originale.
  • Prova d'acquisto: Avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Come procedere: Per avviare un reso, contattami prima di spedire la merce. I resi approvati dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Toilette Coi Fiocchi > Piazza XXVII Aprile, 6 > 51018 Pieve a Nievole (PT)

Spese di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione del pacco sono interamente a tuo carico. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Eccezioni e Articoli non restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Pasticceria e Alimentari: Trattandosi di beni deperibili, non è possibile effettuare il reso di biscotti, snack o prodotti da forno se la confezione originale o il sigillo di garanzia sono stati manomessi o aperti.
  • Prodotti per la cura e l'igiene (Shampoo, lozioni, profumi, o simili): Per garantire l'integrità e la sicurezza di ogni prodotto, non accetto resi su articoli la cui confezione sia stata aperta o il cui sigillo olografico antimanomissione sia stato rimosso, rotto o danneggiato dopo la consegna. I prodotti prodotti devono rientrare perfettamente sigillati.
  • Beni personalizzati: Prodotti realizzati su ordinazione o con personalizzazioni specifiche.

Danni e Problemi

Ti chiedo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Contattami immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potrò valutare il problema e risolverlo nel minor tempo possibile.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte con un nuovo ordine.

Rimborsi

Non appena avrò ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviserò per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.

  • Approvazione: In caso di esito positivo, riceverai il rimborso in automatico sul tuo metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.
  • Assistenza: Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non vedi ancora l'accredito, contattami all'indirizzo info@coifiocchishop.it.

Come contattarmi

Per qualsiasi domanda o per avviare una richiesta di reso, scrivimi pure. Ti risponderò entro 72 ore lavorative:

Ricordati di indicare sempre il tuo nome e il numero d'ordine.